Acapela Group, expert des solutions vocales et UniMRCP, le projet Open Source MRCP, annoncent la disponibilité de Acapela MRCP Add-on 2.000, une extension de Acapela TTS for Windows server et Acapela TTS for Linux server. Cette disponibilité enrichit le choix des solutions vocales mises à la disposition des acteurs de l’industrie télécoms en leur donnant un accès optimisé aux voix naturelles d’Acapela. Les acteurs Télécoms vont maintenant pouvoir faire parler leurs services et applications avec les (...)

Le 3915 est le service vocal de sosgardes.fr, une application permettant de centraliser et de gérer les données concernant les pharmacies de garde pour faciliter la vie des officines et des patients. Ce service, développé par 4kall, fournisseur de solutions applicatives intelligentes, tourne sur ses propres serveurs munis de l’interpréteur voiceXML de la société I6net et utilise la synthèse vocale Acapela pour vocaliser en temps réel les informations sur la pharmacie la plus proche de l’appelant, à (...)

Nuance Communications vient d’annoncer le rachat de SpinVox, l’un des principaux fournisseurs de services de conversion voix-texte (voice-to-text), présent sur les cinq continents, pour les opérateurs de télécommunications. Le coût de cette transaction s’élève à 102,5 millions de dollars, incluant 66 millions de dollars en cash et des actions de Nuance Communications pour une valeur de 36,5 millions de dollars ou approximativement 2,3 millions d’actions. En intégrant les services de classe opérateur (...)

L’Internet et la fantastique facilité d’accès aux données, l’explosion des services en ligne et en temps réel, le déploiement des solutions et applications mobiles ont profondément bouleversé les modes de consommation de l’information, en bousculant les codes de l’écrit et en inventant de nouvelles façons de communiquer. Parallèlement, les voix de synthèse vocale ont atteint un niveau de naturel et d’industrialisation tel qu’elles peuvent permettre aux entreprises ou à leurs marques de prendre la parole (...)

Le Saas à toutes les sauces ? Logiciels, technologies, quel prestataire ne propose pas dans son catalogue une offre "software as a service" ? Les technologies et services vocaux sont, à leur tour, touchés par le phénomène. Témoignage du PDg d’Eloquant, Jean-Michel Rosset.

Nuance Vocalizer 5 est une offre dédiée aux centres d’appels et aux entreprises associant synthèse vocale et messages audio préenregistrés, pour des conversations d’une plus grande fluidité avec les appelants. Cette nouvelle solution produit des messages informatisés proches du langage naturel pour alimenter dynamiquement quantité d’applications et de services.

A l’occasion de la dernière version de Vocal Expo à Paris, phonethik.com a rencontré Alan Ranger, Directeur Marketing EMEA pour les divisions Entreprise et Mobile de Nuance Communications, revient sur le savoir-faire de sa société et les applications connexes à la synthèse vocale.

Lancé le 13 octobre, le service de renseignement, unique en France, propose à tous les utilisateurs de trouver gratuitement un grand nombre d’informations, via différents supports (Internet, téléphone, SMS et application iPhone dédiée). Son originalité ? Ce premier service de renseignements gratuits, multithématiques et multi-supports renseigne avec Colette, une voix de synthèse créée sur mesure par Acapela Group pour le 3999. Entièrement basé sur l’utilisation des solutions vocales, le numéro 3999 (...)

Acapela Group lance sa nouvelle offre Voice as a Service (VaaS), une solution de vocalisation en ligne, économique, pour tirer partie des qualités de la synthèse et donner à tous les contenus une voix naturelle. Avec Acapela VaaS, donner la parole à une application est très simple : il suffit de se connecter au serveur Acapela VaaS, d’envoyer le texte à vocaliser et de laisser le serveur faire le travail. Un connecteur approprié (flash ou http) donne de la voix à l’application. 25 langues et 50 voix (...)

Améliorer la satisfaction clients, proposer des services personnalisés, augmenter les niveaux de sécurité et contrôler les coûts sont quelques-uns des éléments à prendre en compte lors de la conception d’une application vocale ou d’une solution d’accueil téléphonique. La biométrie vocale constitue un élément de réponse pour tous ces enjeux. Cette technologie est adaptée à de nombreux secteurs d’activités qui utilisent des applications et des canaux de communication différents. Dotée d’une grande expertise et (...)

Acapela a présenté une nouvelle voix très naturelle et parfaitement bilingue arabe/anglais, disponible pour toutes les plate-formes. Nizar offre ainsi la particularité d’être parfaitement bilingue arabe/anglais, se joint aux voix de Salma et Youssef pour donner la parole à n’importe quelle application ou service. Nizar va pouvoir vocaliser n’importe quel contenu, quelle que soit la plate-forme ou le service : serveurs, Macs et PC, mobiles, iPhone et services web. Les kits de développement (SDK) et (...)

A l’occasion de la 6ème Convention Ecommerce Atos Worldline a présenté ses innovations dans la gestion de la relation client sur Internet et multi-canal avec Worldline Live Contact et Worldline Bip (Brand in pocket) ainsi que dans le paiement sécurisé par téléphone via interface vocale avec Sips Vocal. Worldline Live Contact associe les technologies voix et web pour permettre aux internautes de contacter directement le service client de l’entreprise de leur choix via Internet depuis leur ordinateur (...)

Cegid, éditeur français de logiciels de gestion, a choisi les technologies vocales de Nuance pour gérer les appels émis vers ses centres d’appels afin de proposer à ses clients une assistance qualitative, performante et intelligente. Le groupe Cegid compte plus de 2 000 collaborateurs et 350 000 utilisateurs tant en France qu’à l’étranger. Il édite un grand nombre de solutions logicielles dédiées à la performance et au développement des entreprises. Chaque jour, ses centres d’appels doivent gérer près de (...)

Prosodie, en partenariat avec VirtuOz, fournisseur de solutions logicielles d’agents virtuels multilingues, étoffe son catalogue d’une nouvelle offre multicanale : l’agent conversationnel. Ce dernier établit une passerelle entre les univers web et vocaux. Il permet d’assurer une cohérence dans la gestion des contacts clients quel que soit le canal et d’améliorer l’efficacité de la relation client : fluidifier le parcours des visiteurs, mettre en place des FAQ web et vocaux et proposer plus de (...)

eROCCA, société dédiée au développement et à la commercialisation d’aide à la communication alternative, propose écho 200, une aide à la communication vocale intuitive, performante et nomade vocalisée avec la synthèse de la parole Acapela. Terminal dédié, nomade et léger, écho 200 permet aux utilisateurs privés de l’usage de la parole de communiquer avec leur entourage, en vocalisant leurs messages écrits ou iconiques. Parce que le lien social passe aussi par le téléphone, écho 200 permet des communications (...)

L’établissement a profité de la modernisation de son accueil patient pour revoir également son accueil téléphonique. Etablissement public, le Centre Hospitalier Saint Cyr à Villeneuve sur Lot, d’une capacité de 450 lits répartis sur deux ensembles (MCO et EHPAD), emploie environ 800 personnes et propose des services médicaux généralistes et spécialisés. Dans le cadre d’un réaménagement effectué au cÅ“ur de l’hôpital, il a été décidé de regrouper le standard et le bureau des entrées. Profitant de la refonte (...)

Deux société, l’une, Yuseo, spécialisée en ergonomie des systèmes interactifs, l’autre SoNear, spécialisée dans la conception de services vocaux, viennent d’établir un partenariat afin de gagner en lisibilité sur la réalité de l’expérience des utilisateurs d’un SVI. Cette collaboration, tournée vers l’argumentation objective centrée client et la reconception agile, permettra de mesurer directement l’impact sur la performance d’un portail vocal afin d’établir un référentiel de pilotage pérenne et pertinent. Le (...)

Le pack de navigation ZorroGPS.com intègre des solutions avancées, telles que la synthèse de la parole Acapela en 24 langues et les données cartographiques numériques de Navteq - édition Mars 2009. Conçu pour une utilisation piéton, en bicyclette ou en voiture, ZorroGPS est compatible avec tous les téléphones mobiles fonctionnant sous Windows Mobile. La solution offre plus de 200 fonctions de navigation. Le guidage visuel est clair, simple et dynamique et la vocalisation de l’information, avec les (...)

Clever Technologies, éditeur spécialisé dans la supervision des cellules de crise ainsi que de l’envoi de messages sécurisés, et Yseop, éditeur d’une solution dédiée à la transmission du savoir-faire, unissent leurs compétences pour proposer une offre unifiée conjuguant l’envoi automatique d’alertes intelligentes sous la forme de diagnostics personnalisés. Clever Technologies permet l’envoi de SMS d’alarme et d’alerte professionnels. Avec l’ajout de la solution Yseop, il est désormais possible de (...)

Speech Unit permet, grâce à la synthèse de la parole, de transmettre des alertes vocalement, directement à l’agent concerné, pour une prise en compte du problème et une réaction sur le site ultra rapides. Les solutions vocales sont largement employées dans le domaine des systèmes de supervision pour donner une voix à des installations totalement automatisées et construire un dialogue machine-homme performant et sécurisé. Les équipes de maintenance ou d’astreinte reçoivent en temps réel des informations (...)