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Lʼassemblée générale de lʼALRS, réunie le 17 décembre, a voté et adopté un ensemble de résolutions impliquant une importante révision de ses règles de gouvernance afin de renforcer la paritarisme de lʼAssociation, développer, consolider le Label et créer un cadre favorable à la création dʼemplois durables dans le secteur de la Relation Client. Elle a également voté la nomination dʼun nouveau président, Fabrice André, Directeur de la Relation Client dʼOrange France, qui succède à Thierry Chamouton, président de (...)