L’offre Kawan Group est basée autour de trois produits : la chaîne Kawan Villages qui rassemble 83 campings proposant des emplacements et des locatifs haut de gamme (3, 4 et 5 étoiles) en France et en Europe (en basse, moyenne et haute saison) et des formules Camping Chèque et Holiday Chèque (basse et moyenne saison). Ces deux dernières permettent, quant à elles, de séjourner respectivement dans 588 campings et dans 141 campings haut de gamme en France, en Europe et au Maroc. Initialement, Kawan (...)

La première phase du cloud computing consistait à savoir tirer le meilleur parti des technologies bon marché, rapides et simples à utiliser sur le poste de travail. Cloud 2 représente la toute nouvelle génération de cloud computing, un cloud social par essence, collaboratif et qui permet l’accès en temps réel aux données et à l’information sur tous types d’appareils mobiles. Afin de satisfaire la demande massive en applications de réseau social et accélérer le passage vers Cloud 2, Salesforce.com a (...)

Développer son activité commerciale est incontestablement la priorité de toute entreprise. Néanmoins, force est de constater que l’accès à de nouvelles opportunités d’affaires n’est qu’une composante de la performance commerciale. Il convient, en effet, de ne pas oublier ses clients existants, qui contribuent largement à garantir la pérennité de l’entreprise. Oui mais voilà, pour bien connaître ses clients, il est fondamental de pouvoir accéder à des données à forte valeur ajoutée. En ce sens, la (...)

Suite complète couvrant les processus métier de la plupart des entreprises, en matière de marketing, ventes et service client, Coheris CRM v.5 intègre de nombreuses fonctionnalités "prêtes à l’emploi" accompagnées de facilités de paramétrage, et de nouvelles solutions de mobilité, de CRM Prédictif et de CRM Social. Cette version a fait, selon l’entreprise, l’objet d’un grand effort de pré-paramétrage, dans tous ses modules : marketing, ventes et service client. Les fonctions et les processus les plus (...)

Pour s’adapter aux attentes du marché et améliorer sa qualité de service, le groupe Mornay, un acteur de la protection sociale, s’est engagé dans une réorganisation de la relation avec ses clients. Qu’il s’agisse des problématiques de retraite complémentaire, de prévoyance, de santé ou d’action sociale, les conseillers clients polyvalents doivent accueillir, renseigner et éventuellement orienter leurs interlocuteurs. C’est dans ce contexte de mise en place d’un véritable front office que le groupe Mornay (...)

Markess International, société d’études et de conseil, spécialisée dans l’analyse de la modernisation et de la transformation des organisations privées et publiques avec les technologies de l’information, vient de publier sa nouvelle étude intitulée « CRM : Clés de Succès des Solutions en Mode SaaS / On Demand ». La gestion de la relation client couvre un large spectre nécessitant l’activation de solutions plus ou moins étendues. Les solutions de gestion de la relation client adressent en effet les (...)

Easiware lance easicrm 2.0, sa suite en mode hébergé. L’offre se distingue via une interface encore plus simple et ergonomique. Plus simple ne voulant pas dire moins complète, easiware injecte dans cette nouvelle version une multitude de nouvelles fonctionnalités destinées à une meilleure collaboration et aide à la décision. L’interface a donc été revue afin de rendre plus convivial l’accès aux données de la solution. Il n’est pas nécessaire d’avoir des compétences informatiques particulières pour (...)

Ogmyos enrichit sa solution eventManager d’un nouveau module, dédié à l’optimisation et l’industrialisation des processus de gestion de campagne. Basée sur des composants industriels, eventManager est une solution sécurisée en mode SaaS. Le module gestion de campagne est un outil qui permet de réaliser des actions commerciales telles que l’envoi d’emailing, l’organisation de campagnes de prospection téléphonique, l’organisation de campagne par mailing papier, etc. Le module campagne permet donc de créer (...)

Reposant sur la plate-forme Sybase Unwired Platform, ces solutions mobiles enrichissent les fonctionnalités des applications SAP Business Suite en particulier SAP CRM. Elles sont également personnalisables afin d’exploiter diverses sources de données back-end, telles que des bases de données, des services Web, des fichiers et toute application d’entreprise reposant sur une architecture SOA (service-oriented architecture, architecture orientée services). Sybase Mobile Sales for SAP CRM automatise (...)

Plus que jamais la mobilité est une réalité opérationnelle pour toutes les entreprises. Quelque soit les secteurs d’activité, chaque directeur, manager, commercial ou opérationnel se trouve de plus en plus mobile. En effet, simple concept il y a encore peu de temps, la mobilité est désormais omniprésente et largement utilisée par les entreprises qui commencent à en percevoir les bénéfices. Les usages sont alors multiples dans le domaine des applicatifs professionnels : messagerie, CRM… Parmi les (...)

Réagir instantanément à l’action d’un client avec une réaction adaptée : un email ciblé un SMS, un appel. Détecter au plus tôt les intentions d’achat des clients pour déclencher au plus vite des actions marketing adaptées est un élément clé de la performance du marketing direct... Pour parvenir à ce résultat, Probance a inclus des Campagnes sur événement en temps réel dans sa solution Probance Direct Marketing. Ainsi, les équipes du marketing direct peuvent désormais réagir instantanément à toute action d’un (...)

Groupe coopératif agro-alimentaire, Terrena collecte, transforme et commercialise la production de ses 26 000 adhérents répartis sur le grand ouest de la France. Le groupe s’est progressivement constitué en fédérant plusieurs activités et organisations au sein d’un projet économique cohérent et couvre à présent toutes les activités de l’agriculture, en amont comme en aval. En raison de l’organisation du groupe par secteur d’activité, les adhérents de la coopérative peuvent être sollicités par plus d’une (...)

Les éditeurs de logiciels et les constructeurs informatiques et bureautiques travaillent de plus en plus en collaboration étroite avec un écosystème de partenaires revendeurs et intégrateurs qu’ils sélectionnent, spécialisent et mesurent afin de servir au plus près les clients finaux. A l’autre bout de la chaîne de valeur la demande des clients évolue rapidement vers un besoin de solutions plutôt que de produits informatiques.
 Afin d’accompagner les SSII et distributeurs informatiques et bureautiques, (...)

Spécialiste européen de la location financière « full service », Parfip Lease accompagne les structures dynamiques dans leur croissance au niveau national et européen. La société propose à des partenaires (dispositifs de télésurveillance, biométrie, télécopieurs, bureautique, systèmes de paiement, sites Internet, technologies « vertes », etc) les contrats de location ou de licence d’exploitation à durée variable. Parfip leur apporte une solution complète et innovante qui les aide à poursuivre leur (...)

Avanade Online Services, développée par Avanade, intégrateur spécialisé sur les technologies Microsoft, a pour vocation d’aider les entreprises à utiliser les services SaaS de façon stratégique afin d’atteindre leurs objectifs clés. La première offre AOS d’Avanade s’appuie sur Microsoft Dynamics CRM et inclut des services de maintenance, de support et de mise à jour ainsi que les actifs technologiques Avanade (Avanade Productivity Platform). Cet ensemble d’actifs inclut des fonctionnalités packagées pour (...)

EmailStrategie a lancé sa nouvelle plate-forme, WeWmanager, le 26 janvier à l’occasion du Forum E-Marketing. Cette plate-forme ergonomique a été développée par et pour des marketeurs. Pour développer certaines innovations, EmailStrategie s’est directement inspirée des retours de ses clients afin que la plate-forme finale réponde entièrement à leurs attentes. Parmi les nouveautés, la nouvelle interface graphique offre un design plus agréable et une organisation des modules clarifiée. L’envoi d’une (...)

Alter Way, intégrateur Open Source de référence, annonce un accord de partenariat avec SugarCRM, premier fournisseur mondial de solutions Open Source de gestion de la relation client (CRM). Après une étude approfondie de l’offre des fournisseurs présents sur le marché, Alter Way a sélectionné les solutions Professional et Entreprise de SugarCRM pour répondre à tous les besoins CRM de ses clients : développement des ventes, déploiement de campagnes marketing, fidélisation clients, création (...)

En proposant son offre Sage 100 pour MS SQL Server Express, Sage souhaite démocratiser l’usage de bases de données relationnelles dans les systèmes d’information des PME. 

Sage complète son offre de gestion en annonçant le lancement de 
Sage 100 Express, une offre packagée qui réunit les applicatifs Sage 100 et tous les éléments nécessaires à la mise en Å“uvre silencieuse de bases de données MS SQL Server Express. Cette offre est destinée à encourager l’adoption des bases de données relationnelles dans les (...)

Le service SaaS Charade de CBC Developpement a été conçu pour les entreprises qui souhaitent déclencher la mise à jour de leurs fichiers B2C, après les déménagements de leurs clients, prospects... Accessible en un clic depuis le CRM de l’entreprise, ce nouveau service permet de retrouver la trace de ses contacts jusqu’à 5 ans après leur déménagement. Ce nouveau service Charade est accessible 24h sur 24 et 7 j sur 7. Il fonctionne à l’unité sans import global du fichier client. Tout se fait à distance (...)

L’éditeur de logiciels CRM SaaS (Software as a Service), annonce le lancement d’un nouvel outil pour ses clients : « le blog des utilisateurs INES CRM », entièrement dédié à la communauté des utilisateurs. Le blog des utilisateurs est un complément aux outils déjà mis à disposition par l’éditeur. Les clients y trouveront des trucs et astuces, des articles courts sur de nombreuses fonctionnalités autour de la gestion de contacts, les devis, les affaires, le marketing, la facturation ou encore les outils (...)