PhonethiK : Le journal des centre d'appels, de la relation client, des services et applications VoIP

Interview Gwénolé Le Goudeveze

podcast # 22 - Mégaphone

TIC et administration : un mariage de raison ?

Dan Diaconu — 2006-11-27T20:31:29Z

La modernisation des administrations et des collectivités territoriales semble inéluctable. Un récent colloque organisé par la Mission Ecoter a permis de faire le point sur l'avancemement des travaux en cours. Morceaux choisis... Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast # 22 - Mégaphone

Le jeu des 1000 bornes ?

Dan Diaconu — 2006-11-03T00:26:33Z

Alexander Casassovici , président de Wavestorm, présente sa jeune pousse qui égraine des bornes donc du Wi-Fi... podcast # 21 Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. - Mégaphone

Le Peer to Peer touche la téléphonie

Dan Diaconu — 2006-10-26T16:56:03Z

Digitrad se démarque via son produit Peer Telecom. Micha Benoliel détaille l'offre de sa société podcast # 20 Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. - Mégaphone

"Où va l'outsourcing ?" - Fin

Dan Diaconu — 2006-10-05T16:39:25Z

Ultime épisode de notre enquête. Cette semaine, la parole est donnée à l'off-shore... (12'01") Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast Megaphone #19 - Mégaphone

"Où va l'outsourcing ?" - Opus 3

Dan Diaconu — 2006-09-28T21:34:59Z

Suite de notre enquête avec les points de vue de Eric Dadian, président de l'AFRC et d'Intra Call Center et de Emmanuel Mignot, président de Teletech (28'24") Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast Megaphone #18 - Mégaphone

"Où va l'outsourcing ?" - Opus 2

Dan Diaconu — 2006-09-21T20:25:16Z

Cette semaine, honneur aux dames avec les avis de Sophie de Menthon, Denise Bengioar et Isabelle Bussel (31'47") Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast Megaphone #17 - Mégaphone

Où va l'outsourcing ?

Dan Diaconu — 2006-09-13T21:56:01Z

L'acquisition de Vitalicom par Acticall bouleverse un peu plus le paysage de l'outsourcing hexagonale. L'occasion de lancer une grande enquête... (15'33") Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast Megaphone #16 - Mégaphone

Siccam 2006 : la B.O.

Dan Diaconu — 2006-06-01T10:58:28Z

Tandis que Meditel se distingue lors de l'inauguration du salon, des téléconseillères dans Casablanca témoignent... (13'33") Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast Megaphone #15 - Mégaphone

Born in USA

Dan Diaconu — 2006-05-10T14:22:41Z

Un logiciel de centre d'appels américain peut-il s'imposer en France ? Aspect Software en rêve. Yann Paon, responsable commercial, commente la stratégie de la société... (15'36") Vous pouvez télécharger le document et écouter le podcast Mégaphone quand bon vous semble. podcast Megaphone #14 - Mégaphone