PhonethiK : Le journal des centre d'appels, de la relation client, des services et applications VoIP

5,6 & 7octobre 2010 - Solution IT On Demand

Pour se développer, être plus performantes et maîtriser les coûts, les entreprises investissent dans l'acquisition de solutions logicielles adaptées à leurs besoins et à leur stratégie. Depuis quelques années on assiste à une forte croissance des applications en ligne et nombre d'éditeurs ajoutent à leur panoplie traditionnelle des solutions exploitables en mode locatif et hébergés. De leur côté, les directions opérationnelles des entreprises multiplient les transitions de leurs applicatifs vers le mode (...) - Agenda

21 - 22 septembre 2010 - ODEBIT

ODEBIT 2001 - 5ème édition - Solutions Haut Débit & Applicatifs pour les Collectivités Territoriales. Une exposition et un cycle de conférences dédiés aux usages et applications Haut et Très Haut Débit pour les collectivités territoriales Une Formule concentrée sur 2 jours d'exposition et de conférences De nouveaux espaces d'exposition Lieu : Hall Pierre Curie – CNIT Paris La (...) - Agenda

9 & 10 juin 10 - Online 2010

Multisupport, multicanal… A l'heure où les vecteurs de communication se rationalisent pour des raisons essentiellement budgétaires, les solutions proposées par Internet prennent le pas sur les média traditionnels. Conséquence d'une situation économique fragile ou véritable prise de conscience d'un média « hors du commun » ?. En investissant radicalement dans les outils de communication online, les petits et grands annonceurs plébiscitent la synergie des supports et canaux d'informations mis à (...) - Agenda

5 & 6 mai 2010 - Communications Over IP - VoIP Expo

Rendez-vous les 5 et 6 mai prochains au Cnit Paris la Défense, avec 5.000 décideurs en entreprises porteurs de projets et désireux d'investir dans les applications IP. Parce que ces entreprises souhaitent elles aussi bénéficier de… La téléphonie sur IP, la vidéo sur IP… Pour les entreprises souhaitant rationaliser, réduire leurs coûts en téléphonie et augmenter leur productivité… La communication unifiée… Pour les entreprises souhaitant faire converger les données, la voix et la vidéo et bénéficier de (...) - Agenda

Kawan Group améliore la relation client de l'ensemble de ses campings

L'offre Kawan Group est basée autour de trois produits : la chaîne Kawan Villages qui rassemble 83 campings proposant des emplacements et des locatifs haut de gamme (3, 4 et 5 étoiles) en France et en Europe (en basse, moyenne et haute saison) et des formules Camping Chèque et Holiday Chèque (basse et moyenne saison). Ces deux dernières permettent, quant à elles, de séjourner respectivement dans 588 campings et dans 141 campings haut de gamme en France, en Europe et au Maroc. Initialement, Kawan (...) - Le fil de l'information / crm

MailBox Monitor mesure et optimise la délivrablité des campagnes d'e-mail marketing

MailPerformance, solution d'e-mail et de SMS marketing en mode SaaS parmi les leaders français, lance le MailBox Monitor, suite d‘outils dédiée à l'optimisation de la délivrabilité des campagnes e-mail. Cet outil se distingue avec son outil « Delivery Monitor », qui permet l'analyse de remise d'une campagne en boîte de réception automatiquement sur les domaines les plus représentatifs des destinataires de la campagne. Delivery Monitor permet de tester la remise d'une campagne e-mail auprès de différents (...) - Le fil de l'information / relation client - centre d'appels

EDF met ses mobiles au vert avec Regenersis

Depuis le 15 mars 2010, le Groupe EDF et la société Regenersis, spécialiste du reconditionnement et du recyclage des téléphones mobiles, mettent en place un nouveau programme afin de gérer la fin de vie du parc de téléphones mobiles du groupe EDF, situé principalement en France mais également ouvert aux filiales européennes d'EDF. Dans le cadre de ce programme, les 800 gestionnaires de parc de téléphones mobiles du groupe EDF, vont s'impliquer pour assurer la remontée de l'ensemble des téléphones (...) - Le fil de l'information / mobilité

Neocom Multimédia propose Voice Message Service

Neocom Multimédia, opérateur de télécommunications, lance une solution innovante de marketing direct sur mobile : le Voice Message Service (VMS). Il s'agit d'une première en France : diffuser un message vocal personnalisé, enregistré au préalable, directement sur le répondeur mobile d'une sélection de contacts sans que leur téléphone ne sonne. Quelques acteurs économiques et professionnels auraient constaté l'efficacité du VMS, que ce soit au niveau de l'utilisation (facilité et rapidité de mise en place), (...) - Le fil de l'information / relation client - centre d'appels

Bouygues Construction passe aux communications unifiées

Structis, GIE informatique de Bouygues Construction en charge des ressources informatiques et des télécommunications du groupe, a choisi Mitel et son intégrateur, Exprimm'iT, filiale de Bouygues, pour mettre en place une solution de téléphonie sur IP et de communications unifiées de dernière génération. Avec plus de 52 600 collaborateurs répartis dans plus de 80 pays, la gestion des communications au sein de Bouygues Construction représente un enjeu clé. Le rôle principal de Structis est de mettre en (...) - Le fil de l'information / toip-voip

Comiris lance son portail Connect Center

Dan Diaconu — 2010-04-19T13:26:00Z

Spécialiste de la visioconférence, Comiris étoffe son offre de service avec la plate-forme web Connect Center. Véritable solution de services hébergés, ce portail, accessible depuis une interface sécurisée pour les clients ayant été préalablement enregistrés, permet d'accéder gratuitement à de nombreuses informations pratiques, à un espace d'administration mais également à un ensemble de services de communication innovants. Concrètement, l'offre Connect Center s'articule autour de différents modules. Au sein (...) - Le fil de l'information / toip-voip