A défaut de conserver le Label de Responsabilité Social, Teleperformance France vient d’obtenir l’attestation AFAQ 1000NR. Délivrée par AFNOR Certification, cette dernière est un modèle d’évaluation fondé à la fois sur une approche stratégique des pratiques managériales et sur des résultats environnementaux, sociaux et économiques.
Pour cela, l’AFAQ 1000NR qui couvre également les exigences relatives à la responsabilité sociale des entreprises, combine deux approches complémentaires : les « résultats », sur les 3 piliers, social, environnemental et économique ; les« pratiques » selon 5 domaines, vision et stratégie, management de la démarche, ancrage territorial, mode de production et de consommation, management des ressources humaines. Ces pratiques sont passées au crible pour en détecter les forces et les faiblesses.