La version 2.6 de la plate-forme Selligent Interactive marketing introduit de nouvelles fonctionnalités ayant pour objectif de simplifier encore davantage la mise en œuvre d’usages avancés comme la gestion de concours, l’organisation de micro évènements, les actions de parrainage, ou l’industrialisation de tests basés sur la comparaison des performances de conversion d’actions d’e marketing alternatives (AB testing). Elles viennent également renforcer les capacités d’automatisation des dialogues interactifs propres au concept de scénario d’interaction développé par Selligent. Ces nouveautés ont été conçues à partir des retours d’expérience venant de plus de 250 marques internationales et de leurs agences créatives.

Grâce à la mise en place de « scénarios d’interactions », Selligent Interactive Marketing apporte une réponse au besoin de mettre en place les processus d’interaction adéquats avec chaque client ou prospect pour continuer le dialogue jusqu’au processus d’achat. L’offre permet ainsi de concevoir et d’automatiser des enchaînements d’actions et de réactions, tous canaux confondus et en fonction du comportement des interlocuteurs, d’individualiser le contenus des messages personnalisés qui leur sont destinés.

L’outil de conception de scénarios d’interactions proposé par Selligent s’enrichit désormais de fonctions complémentaires qui permettent de déployer des programmes ou campagnes marketing intégrant par exemple l’organisation de concours ou encore de processus de parrainage. Elles permettent également d’industrialiser et d’optimiser la pratique de méthodes dites d’ « AB testing ». Les directions marketing peuvent ainsi concevoir plusieurs messages ou procédés alternatifs au sein d’un même scénario et sélectionner automatiquement celui qui, après l’envoi des premières vagues de tests, s’avère être le plus performant en termes de conversion ou retour sur investissement.