
Licenciée en interprétariat, un MBA de management en poche, elle décide de créer sa société lors du passage au XXIème siècle. La première activité de Vox Algérie sera consacrée à l’audiotel. Le choix est judicieux car si l’Algérie en 2007 ne possèdent que 5 millions de lignes téléphoniques fixes, le marché de la téléphonie mobile est en pleine croissance. En février 2008, l’autorité de régulation (ARPT) dénombrait 28 millions d’abonnés à la téléphonie mobile pour une population de plus de 34 millions d’habitants...
Depuis Medina Boulahchiche a ajouté d’autres cordes à son arc. Vox Algérie est devenu aussi un studio de doublage, et la dynamique jeune femme productrice de programmes TV, « des émissions de télé-réalité ».
En 2008, elle décide de se tourner vers l’outsourcing. « Il s’agit d’une activité complémentaire à l’audiotel ». A ce jour, la société emploie 50 personnes et dispose de 30 positions pour des opérations de télémarketing, prise de rendez-vous, sondage, etc. L’objectif est d’accueillir 100 positions d’ici décembre. Ce dernier devrait être certainement réalisé. « Les clients sont venus nous voir sur différents salons. Ils sont satisfait de découvrir l’Algérie et sont ravis d’avoir une femme en face... Etre une femme en Algérie ouvre beaucoup de porte ; la femme algérienne est compétente et on ne la juge que sur ses compétences ! Il faut juste s’imposer, juste prendre la part du gâteau... D’autres femmes se sont d’ailleurs lancées dans l’aventure des centres d’appels ».
Et si on l’interroge sur les freins au développement des centres d’appels en Algérie. Elle balaie la question d’un revers de main : « La mauvaise image de l’Algérie n’est due qu’à une méconnaissance du pays. Cela va changer, le gouvernement s’est penché sur la question touristique. La demande est là. Il y a même des demandes que je suis en train de refuser » tout en ajoutant, lucide, « plus nous serons nombreux, plus l’image du secteur sera positive, plus le client sera rassuré ».
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