L’Association Française de la Relation Client (AFRC), qui a pour vocation de promouvoir les métiers de la Relation Client, a signé ce matin un engagement national pour l’insertion professionnelle des jeunes des quartiers. En s’associant aujourd’hui auprès du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi, l’AFRC s’engage à promouvoir l’insertion professionnelle des jeunes des quartiers auprès de ses membres en les informant des bonnes pratiques existantes en la matière. Les jeunes des quartiers pourront également accéder plus facilement à des stages d’entreprises ou des contrats de qualification.

Dans un contexte où les difficultés de recrutement repartent à la hausse, le chômage des jeunes reste important. Parmi ces derniers, les jeunes des quartiers connaissent une situation préoccupante au regard de l’emploi avec un taux de chômage des jeunes de moins de 25 ans de 42% pour ceux résidants en ZUS et de 23% pour les autres quartiers urbains. Cet écart s’explique par la faiblesse de l’offre d’emploi dans ces quartiers et par les caractéristiques des personnes à la recherche d’un emploi : une population plus jeune, moins qualifiée, ayant une connaissance insuffisante des exigences de la vie en entreprise. La résidence dans les quartiers, souvent enclavés et frappés de discrimination représente également un frein.