A l’occasion du Seca 2009, Orange Business Services a présenté deux nombreuses nouveautés dédiées à la sphère centre de contacts : Numéro Cristal, Integrated Contact Center, Speech Online, Management Portal...
L’occasion également de faire le point sur les futurs canaux de communications des centres de la relation client - Visionner la vidéo.

Numéro Cristal : Le dernier né des numéros spéciaux Orange répond à la loi Chatel et à l’interdiction des appels surtaxés. Explications par Patrice Millet d’OBS. Visionner la vidéo.

Integrated Contact Center : le centre d’appels 2009 selon OBS. Visionner la vidéo.

Speech Online : un studio d’enregistrement de messages qui s’appuie sur une synthèse vocale développée en interne. Visionner la vidéo.

Management Portal : le SVI International d’OBS... Nuance inside ! Visionner la vidéo.

Patrice Millet - ©Dan Diaconu