Avaya a tenu le 24 mars une conférence qui a réuni plus de 200 de ses partenaires autour de différents représentants d’Avaya afin d’aborder la feuille de route de l’entreprise sur les prochains mois.

En 2008, la répartition entre vente indirecte et vente directe au niveau mondial était en faveur de la vente directe à hauteur de 55%. Depuis, Avaya a fait évoluer sa stratégie et la part des ventes indirectes augmente d’années en années. Ainsi, l’année dernière les ventes indirectes représentaient 65% des ventes d’Avaya. Pour cette année, l’ambition d’Avaya est d’arriver à 85% de vente indirecte.

A cette fin, Avaya a mis en place, fin 2009, un nouveau programme partenaire identique pour le monde entier : Avaya Connect. Ce programme permet de globaliser les certifications et les tarifs d’Avaya. Celui-ci divise aussi le temps de formation par deux en le réorganisant par solutions plutôt que par produits.

Dans le même objectif de satisfaction de ses partenaires présents et futurs, Avaya a développé des services partenaires de plus en plus performants, pour aller au-delà des simples services d’après-vente. Leur sont désormais proposés, des services accompagnant les collaborateurs de l’appel d’offre, à l’après-vente, en passant par la conception du projet et par l’installation.

Avaya France, de son côté, a recruté une équipe d’environ 25 ingénieurs commerciaux afin d’optimiser la relation d’Avaya avec ses partenaires. Ces commerciaux seront responsables de la prospection de nouveaux clients pour les partenaires Avaya, du suivi et des nouveaux projets pour les clients existants (en collaboration étroite avec les partenaires en charge).

Ces commerciaux sont divisés en 4 équipes : « Top Accounts », responsables des 125 plus grands clients d’Avaya France, « Public Accounts », en charge des clients du secteur public, « Premium IDF » pour les clients Ile de France et « Premium Régions » dédiée aux clients de Province.