George Clooney n’a qu’à bien se tenir, car Nespresso accueille une nouvelle ambassadrice qui pourrait faire de l’ombre au charme du célèbre acteur. Son nom ? Ines... Non, pas Ines de la Fressange, ni Ines Sastre, non, juste... Ines ! Comment est-elle ? Blonde, charmante, affable, tout comme George ! Pourtant, il existe une certaine différence entre ces deux peoples. Ines est.... virtuelle !

Conseillère de nouvelle génération développée par la société Virtuoz, Ines sera présente sur la page Internet « Club » de portail Nespresson. A l’heure où la concurrence des petites capsules arrive sur le marché, Nespresso consolide sa relation client. Si George a pour mission de séduire les futurs clients (futures clientes ?), Ines, elle, cherchera à conserver les anciens en étant omniprésente sur Internet, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Sa mission ? Assurer un service de conseil et d’assistance en ligne sur les produits et les services proposés par Nespresso. What else ? Ines facilitera également l’accès des internautes à l’information et à l’inscription au club Nespresso. Elle les assistera et les aidera aussi sur les problématiques de connexion et d’accessibilité au site marchand. Via un dialogue automatique par chat, Inès est ainsi en mesure de répondre à leurs questions à tout moment et dans les plus brefs délais. Quant à George ? Il conserve, pour l’instant, son poste sur le grand écran pour les plus grand bonheur de tous.