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LES LOGICIELS SIBILO
Les produits de la gamme Sibilo sont basés sur les standards informatiques du marché.

Sibilo Voice - Serveur Vocal Interactif
Serveur Vocal Interactif SVI de dernière génération. Utilisant le langage VXML, il permet de créer des services vocaux. Il peut être associé à des modules de synthèse et/ou de reconnaissance vocales.

Un atelier de développement VXM est également disponible, sous le nom de Sibilo Studio. Il permet de créer des portails vocaux évolués sans compétence en développement informatique.

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Sibilo Contact Center - Gestion de Contacts Multicanal
Sibilo Contact Center est la solution front-office complète pour centre de contacts multicanal et ouverte sur le système d’information de votre entreprise. Elle est indépendante des solutions de téléphonie existante. Il s’agit d’une solution logicielle de Centre de Contacts IP, incluant les modules suivants :

• Smart Router ( ACD Logiciel Multi-Canal)
• Modules Vocaux : Appels Entrants – Campagnes d’appels sortants
• Modules Multimédias : Email – Chat – Web Call Back – Fax
• Modules Management : Poste Agent – Supervision – Administration - Statistiques – Monitoring
• Modules métiers : Gestion des contacts – Annuaire – Agenda
• Connexion CTI
• Modules de Synthèse et Reconnaissance Vocale
• Module Telco pour Opérateurs, Hébergeurs, (Systèmes à fortes capacités)

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Sibilo CC on Demand - Gestion de Contacts MultiCanal on Demand SaaS
Sibilo CC on Demand est la solution Sibilo Contact Center proposée en mode on Demand, ou “SaaS”. Grâce à ce modèle de commercialisation vous disposez à distance sous forme locative et à l’usage d’une solution de centre d’appels évoluée.

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Télécharger toute la documentation relative aux produits Sibilo ici.

APPROCHE PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ
Avec plus de 8.500 positions déployées, App-line a acquis d’importantes connaissances sur les besoins et le métier de ses clients. La gamme Sibilo s’adapte à la plupart des typologies de l’entreprise et vous permet de délivrer le meilleur service à vos clients. Combinaison multiple d’un ensemble de modules, le produit déployé vous apporte un traitement optimal de l’ensemble des médias 24h/24 7j/7, avec de véritables métriques.

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