PhonethiK : En quoi un produit Grands publics et différent d’un produit Entreprise ?

Stéphane Pascalet : Les moteurs d’analyses et donc les capacités de détection et de suppression sont les mêmes. La distinction porte principalement sur les outils « annexes » de déploiement et d’administration centralisée de la solution de protection sur l’ensemble du réseau, sur la prise en charge de la protection des serveurs (de fichiers, de messagerie, etc., sous Windows, Linux ou Free BSD dans notre cas), et sur les services associés. Par exemple, sur ce dernier point, nos solutions de protection pour serveurs de messagerie disposent d’un service de « Push Update » permettant de recevoir en temps réel les nouvelles signatures de détection de nouveaux codes malveillants, ce qui permet de réduire très fortement la fenêtre de vulnérabilité des serveurs.

Dans le secteur du Spyware, Adwares, les logiciels gratuits foisonnent, comment vous défendez-vous face à ce type de concurrence ?

Il existe aujourd’hui des logiciels gratuits dans la presque totalité des secteurs : bureautique, photo, vidéo, utilitaires systèmes, etc. Le problème est que le meilleur côtoie souvent le pire. Ainsi, dans le domaine de la sécurité, il est fréquent de se voir proposer des outils gratuits qui sont en fait en même de véritables malwares qui vont tromper la vigilance de l’utilisateur en tentant de se faire passer pour des outils de désinfection par exemple. Il faut donc être très attentif lorsque l’on choisit d’installer un produit gratuit, il y a souvent une contre-partie (profilage publicitaire, etc.). Pour autant il faut reconnaître qu’il y a aussi de véritables outils gratuits, efficace et sans contre-partie. Il s’agit souvent d’éditeurs mettant en version gratuite une version bridée de leur produit commercial à des fins de marketing virale, espérant ainsi générer des achats de la version complète. Nous proposons nous même une version gratuite de BitDefender, la Free Edition v10, qui bénéficie des moteurs d’analyse des versions commerciales de BitDefender mais pas de la protection en temps réel. Dans d’autres cas, les licences d’utilisation sont restrictives, par exemple à un usage privé, l’utilisation professionnelle étant elle payante. Certains utilisateurs ne font pas attention à ces accords et peuvent ainsi se retrouver dans l’illégalité sans forcément en avoir conscience. Il n’y a pas non plus de logiciels complets dans les offres gratuites : il faut choisir un antivirus, un autre pour la partie antispyware, un troisième pour le pare-feu, un quatrième pour l’antispam et peut être un cinquième pour le contrôle d’accès internet ou le contrôle parental. Au final, l’ensemble devient très difficile à paramétrer et à administrer, sans parler de la lourdeur / prise de ressources.
Nous proposons de notre côté des solutions globales, c’est-à-dire des offres regroupant des produits de qualité (certifiés par tous les principaux organismes internationaux tels ICSA, Checkmark, Virus Bulletin, AV Test, AV Comparatives, etc.), totalement développés en interne et donc mutualisant certaines fonctions pour limiter la prise de ressources, et des services complets pour les utilisateurs : assistance téléphonique en France, assistance par email + chat online 7j/7 – 24h/24, mises à jour toutes les heures (+ Push Update sur les serveurs de mails), possibilité de prise de contrôle à distance pour dépanner les cas les plus sensibles, etc. Cela n’existe pas avec les produits gratuits, le service à un coût et les utilisateurs ont globalement conscience de cela, tout particulièrement les entreprises.

Vous portez à votre catalogue une offre antivirus et antispyware permanente pour les smartphones et PDAs, est-ce un marché en croissance ? Quel est le profil de l’utilisateur type ?

C’est un marché naissant à l’heure actuelle mais nous souhaitions nous positionner pour montrer notre investissement dans la protection de toutes les principales plateformes et tous les points d’entrée potentiels de codes malveillants sur un réseau d’entreprise. Plusieurs centaines de malwares existent déjà sur plateformes Symbian et Windows Mobile et nul doute que ces plateformes seront l’objet de multiples attaques dans les prochains mois. Actuellement les utilisateurs sont soit des utilisateurs avancés soit des entreprises qui déploient d’office BitDefender sur les smartphones de leurs employés mais globalement la conscience des risques est encore faible et il y a donc un important travail d’éducation du marché à faire sur ces plateformes.