PhonethiK : Vous êtes positionné sur le marché de la TPE, et du résidentiel en quoi votre offre se différencie des PABX d’Adept, Elmeg, Linkcom, Tiptel... ?

Philippe Gibaudan : Aujourd’hui KiApel est un produit fini, stable, qui s’adresse à l’énorme majorité des entreprises de 0 à 5 salariés pour leur proposer des services de téléphonie professionnelle équivalents à ce que l’on trouve dans les grands comptes les plus prestigieux.

Le monde de la téléphonie professionnelle est depuis toujours un monde très fermé... Jamais un poste dédié Alcatel ne fonctionnera sur un PABX Aastra Matra, il en est de même pour tout ce qui touche aux échanges téléphonie - données. Si l’on prend l’exemple du CTI, le standard informatique est TAPI (universel), le standard téléphonique est CSTA.... avec un CSTA par constructeur...

Mais bon ! Je m’égare déjà à peine après avoir commencé mon propos,.... Juste une dernière pique pour dire (ce que vous savez sans doute...), que le monde de services de téléphonie professionnelle fonctionne suivant une approche de client captif. Il s’adresse avant tout aux sociétés importantes, et il existe très peu d’offres économiques, auto-installables, à destination des entreprises de petite taille.

Ce second point explique le premier, il explique aussi pourquoi l’industrie de la téléphonie (hors opérateurs bien sur) ne s’est toujours intéressée qu’aux entreprises de taille conséquente.

Donc, revenons aux utilisateurs et à la population d’entreprises en France. Mes chiffres demandent sans doute à être réactualisés, mais en gros il y a 2,8 millions d’entreprises dont 50% ont.... 0 salarié et 25 % de 1 à 5 salariés. Il y a donc 75 % d’entreprises délaissées par les constructeurs. Ce sont elles que nous essayons de séduire !

Votre solution « Kiapel » a bénéficié de nombreuses aides d’institutionnels. Est ce le parcours du combattant de créer une offre de téléphonie de nos jours ?

Nous avons bien sur des relations avec les constructeurs. Ils nous disent en gros : le marché est difficile, essayez, si vous réussissez on verra après (sous entendu : nous reprendrons l’idée). C’est vrai, ce marché doit s’aborder avec les règles de la distribution informatique, et c’est sans doute là que nous buttons en raison de nos faibles moyens. Mais malgré les difficultés, nous sommes toujours là, toujours trop peu connus, mais nos clients sont satisfaits et peut être l’avenir proche apportera de très belles surprises.

La société existe maintenant depuis plus de trois ans, quel est son avenir ? Quels sont vos projets ?

Aujourd’hui nous vivons modestement, de nos ventes et nourris par la satisfaction de nos clients. Nous savons que le monde des télécoms laisse peu de place aux toutes petites sociétés, nous avons fait une grande part du chemin et maintenant il faut la déployer avec beaucoup de moyens... Nous ne le ferons pas seul... Des choses importantes sont en cours, mais tout reste ouvert (c’est peut être l’occasion de passer un message dans vos colonnes....)