PhonethiK : Ericsson est une marque connue, avec une belle notoriété, et pourtant en France on l’imagine plutôt fournisseur des infrastructures opérateurs, peu présent sur le marché entreprise, et ne bénéficiant pas de l’image de marque Sony dans les mobiles, comment l’expliquez vous ?

Michel Cardiet : Comme vous le précisez, le marché principal d’Ericsson est la fourniture d’infrastructures aux opérateurs. Nous sommes également présents sur le marché des entreprises avec plus de 200 partenaires, 100000 entreprises clientes d’Ericsson et plus de 20 millions de lignes dans le monde. La marque Ericsson est bien plus connue des entreprises Scandinaves où nos parts de marché sont très conséquentes. En France, pour des raisons historiques, notre part de marché n’est pas aussi importante que nous le souhaiterions. Ceci dit, aujourd‘hui Ericsson détient 7% de parts de marché et est le 4ème constructeur. Nos offres répondent aux besoins de toutes les entreprises, qu’elles soient des multinationales ou des PME/PMI, segment où nous sommes d’ailleurs très bien positionnés. Notre image de marque et la qualité de nos produits sont reconnues par les installateurs/intégrateurs puisque nous avons été classé premier par l’un de vos confrères, pour la seconde année consécutive (1).

Comment répondez-vous aux problématiques de mobilité des entreprises sur les sujets DECT IP, Wi-Fi, Be mode Wi-Fi-GSM, Gateways ?

Comme vous le savez, la mobilité est le cœur du métier d’Ericsson. Depuis plusieurs années nous déclinons ce savoir-faire, cette expertise pour le bénéfice des entreprises.

N’avons-nous pas été les premiers à implanter la mobilité avec le DECT dans les entreprises ? N’avons-nous pas été les premiers à proposer l’Extension Mobile et donc l’intégration des mobiles GSM dans l’infrastructure de téléphonie des entreprises, en offrant à ces GSM les mêmes services que ceux proposés aux postes fixes ?

Nous avons été les pionniers de la Mobilité en entreprise et nous souhaitons poursuivre en ce sens en intégrant toutes les technologies récentes que vous citez. Chacune de ces technologies correspond à un besoin et à un usage, elles ne sont pas exclusives les unes des autres mais complémentaires. La réponse aux besoins d’un nomade au sein d’un bâtiment ne sera pas la même que celle aux besoins d’un nomade sur un campus voire à un nomade international. Nous apportons la réponse technologique et économique appropriées à chaque situation de mobilité. Notre stratégie est d’offrir sur l’ensemble de nos plate-formes ces technologies mais également de proposer des solutions indépendantes de nos offres IPBX pour que ces services de mobilité puissent être installés sur n’importe quel PABX/IPBX du marché.

Votre réseau de partenaires semble se restructurer après quelques années atones, vous êtes vous fixé des objectifs de prise de parts de marché en France dans un pays dominé par Alcatel-Lucent ?

Nous avons toujours eu comme objectif d’obtenir et de conserver la confiance de notre réseau de partenaires. Nous avons atteint cet objectif. En effet, comme je vous l’ai dit, nous avons été classé premier par l’un de vos confrères, pour la seconde année consécutive lors d’une enquêtes auprès des réseaux partenaires et nous avons observé une grande stabilité de notre réseau. Il est évident également qu’un réseau est vivant, que des entreprises grossissent, fusionnent, meurent, se vendent, s’achètent... il est donc nécessaire d’être à l’écoute et d’assurer en permanence l’entretien et l’animation de ce réseau.

Aujourd’hui les technologies évoluent, nous allons poursuivre notre développement et nous ne le ferons pas sans un réseau de partenaires performant. C’est pour cela que nous organisons, pour nos partenaires existants et pour de nouveaux partenaires à venir, des sessions de formations commerciales et technico-commerciales, afin de leur permettre d’acquérir les compétences nécessaires pour intégrer ces nouvelles technologies.

Nous avons de grandes ambitions, nos produits répondent à l’évolution des techniques et des usages, notre réseau est structuré, fiable et compétent. Nous sommes donc convaincus que la phase dans laquelle se trouve le marché français est une opportunité unique pour Ericsson d’augmenter significativement sa part de marché et parallèlement sa notoriété sur le segment entreprise.

1- Enquête réalisée auprès de 300 distributeurs et partenaires pour déterminer un classement selon des critères prédéfinis.
 (Etendue de la Gamme, Qualité des produits, Notoriété de la marque, Communication et support marketing, Support Commercial et technique, Formation)