PhonethiK : Comment vous positionnez vous sur le marché français avec deux acteurs comme Aastra et Alcatel-Lucent qui maîtrisent près de 75/80 % du marché et avec plus de dix acteurs sur les quelques 20/25% restants (sans compter le Centrex, Asterisk...) ?

Laurent Poirot : Avec 20 ans d’existence sur le marché, Panasonic est un acteur jeune en France mais néamoins le n° 1 mondial (présent dans 60 pays). Je pense qu’à l’heure du "village planétaire", cette présence est un gage important pour les entreprises multinationales. Ainsi, avec 10% de PdM, nous sommes le numéro 1 au Royaume-Uni, en Espagne et en Grèce. Panasonic est également le premier constructeur dans les régions suivantes : Europe de l’Est (41%), Russie (38%), Afrique (32%), Amérique du Sud (18%) et Asie (12%) (Source MZA 2006 - part de marché - Nombre de lignes de postes). Nous fédérons les besoins de nos clients en leur proposant une approche pragmatique (pas de licences logicielles, 85% de nos applications étant proposées de base avec nos plate-formes, des solutions hybrides ou full IP avec possibilité aisée de passer de l’une à l’autre...), des produits d’une grande qualité (Hardware et Software), et une synergie avec nos autres métiers (Document, CCVE, Caméras IP...).
En outre, nous avons parié sur une ouverture totale vers le monde de l’édition : nos protocoles sont tous normalisés, et les API TAPI et CSTA sont fournies de base à des éditeurs tiers.
Enfin, nous nous adossons sur un réseau de distributeurs à valeur ajoutée (11 en France) et d’intégrateurs voix/données (40 partenaires experts et 87 installateurs en France avec une couverture de plus de 95% du territoire). Un client est très sensible au service et, d’après moi, il n’ira pas chercher des solutions à ses problèmes sur des forums (Asterix). Il souhaite également que sa solution s’intègre dans son environnement applicatif (liens CSTA ou TAPI avec son CRM, ERP ou tout autre logiciel métier, ce que ne permettent pas des solutions d’outsourcing comme le centrex fixe ou mobile). De plus, la-sur représentation de certaines marques empêche une bonne lisibilité pour le client final qui a du mal à s’y retrouver dans la forêt des prestataires (qui vont de l’artisan électricien aux intégrateurs nationaux).

Quelle est votre vision des besoins en ToIP en France ? Rencontrez vous souvent des demandes sur vos marchés ?

N’ayant pas la problématique des confrères que vous citez plus haut, notre but n’est pas de renouveler une base installée importante en mettant en place une politique "pull de marché" basée sur des technologies naissantes. Aussi nous proposons des solutions hybrides permettant de gérer depuis déjà 4 ans des solutions de mise en réseau de PBX, et des bureaux distants pour les travailleurs isolés. Avec la solution TDE, nous proposons une solution full IP (Sip Trunk, H323 Trunk, Sip extension, gamme de terminaux IP propriétaires orientés usages, IP SoftPhone). Ces deux gammes intègrent des solutions de centre d’appel, de messagerie unifiée, l’intégration GSM (qui permet d’intégrer les GSM de l’entreprise dans le PBX), ainsi qu’une suite logicielle "Phone Assistant" permettant des application de CTi, travailleur isolés, numéro unique...Nous mettons en avant à ce jour de nombreuses "success stories" de mise en réseau IP et/ou de solutions de travail isolé (secteur privé et administration)

Autant votre offre semble complète sur le sujet des cameras VoIP, autant elle semble pauvre pour la mobilité, quid de solutions DECT IP, Wi-Fi, Be mode GSM/Wi-Fi ?

Nous proposons sur toute la gamme une solution de DECT (Bornes 2/4/8 voies dont la couverture peut être augmentée par l’ajout de répéteurs uniquement raccordés au 220V - 3 en série derrière une borne ou 8 répéteurs en étoile) basée sur des combinés DECT Professionnels (les seuls combinés multilignes du marché) executice, direction et IP54.
Par ailleurs, nous considérons que les solutions Wi-Fi (intégrées dans notre plan produit) posent encore des problèmes de couverture et d’autonomie. Aussi notre solution de "mobil integration" permet d’utiliser son GSM comme combiné dans et en dehors de l’entreprise. Notre offre d’IP Softphone permet notamment à un grand voyageur raccordé au Lan de l’entreprise via un VPN par exemple, d’utiliser son PC comme terminal communicant (Data, voix...). De plus, notre nouvelle solution TDE intègre un serveur SIP et nous commercialiserons sous peu un IP Softphone pour Pocket PC. Enfin, nous avons des cas concrets de clients qui utilisent des GSM compatibles SIP comme terminaux mobiles dans l’entreprise.