La TOIP semble enfin se développer, les équipementiers ne mettent plus en avant les économies, mais plus la richesse des applications, quel est le moteur de la TOIP, quelle est votre analyse ?

Si la ToIP a fini par convaincre les donneurs d’ordre et se développe à un rythme élevé ce n’est pas par hasard. C’est précisément parce qu’elle permet d’offrir des services de plus en plus performants apportant un réel confort aux utilisateurs. Et si les équipementiers ont changé leur fusil d’épaule en communiquant moins sur les économies potentielles c’est parce qu’ils se sont rendus compte après presque 10 ans d’expériences concrètes et de remontés du terrain que l’économie réalisée n’est pas si importante qu’on a bien voulu nous le faire croire au début. Les raisons principales viennent du fait que les architectures et les équipements mis en place sont de plus en plus sophistiqués. Par ailleurs, une solution de ToIP n’est complète et acceptable que si elle intègre les équipements de sécurité et de fiabilité du service ainsi que leurs coûts additionnels. Nous reviendrons sur ce point par la suite.

Dans votre activité "consultant" comment abordez vous le sujet mobilité avec vos clients dans la jungle des offres disponibles (DECT, DECT IP, Wi-Fi, Be mode Wi-Fi/GSM...) ?

Votre utilisation du mot « jungle » m’amuse beaucoup car c’est précisément la raison d’être du « consulting », plus la jungle est dense et plus vous avez besoin d’un « Guide » expérimenté pour vous ouvrir la voie. D’ailleurs, la jungle à laquelle vous faites allusion se densifie de plus en plus vite. Cela est dû au fait que l’accélération des technologies de communication nous met dans une situation où les nouvelles offres cohabitent avec les anciennes et par conséquence la multiplicité de ces solutions génère des recouvrements plus ou moins importants.
Pour un utilisateur, le choix d’une offre est un casse-tête. Pourtant, il devrait être ravi car l’étendu du choix lui permettrait de trouver sûrement la solution la mieux adaptée à ses besoins. C’est à nous de lui poser les bonnes questions, et croyez moi elles sont nombreuses, avant de commencer à lui proposer une offre ou une autre, voire souvent plusieurs à la fois pour satisfaire à toutes les conditions d’utilisation et en lui assurant un haut niveau de sécurité et de disponibilité.

La sécurité devient une problématique forte de la VOIP / TOIP, vos clients sont-ils conscients des enjeux ? Sur quels sujets vous sollicitent-ils ?

Toutes les sociétés qui ont implémenté une solution ToIP en leur sein vivent aujourd’hui dans l’angoisse de voir leur réseau subir des attaques. D’ailleurs notre société ERCOM n’a jamais eu autant de demandes pour effectuer des audits auprès des administrations sensibles et des grandes entreprises que depuis que ces derniers ont pris conscience de la vulnérabilité de leur système de ToIP.