PhonethiK : Votre agence d’événementiels porte des projets pour des acteurs du monde IT (Neuf Telecom, Dell...). Sur quelles types d’actions êtes vous sollicités ? Et pourquoi cette tendance des acteurs IT à externaliser ces actions ?

Benjamin Patou : Notre agence est sollicitée pour des actions événementielles classiques telles que des conventions, des séminaires, des incentives et des actions plus spécialisées qui font appel à des mécaniques de marketing direct et opérationnelles tels que des road show BtoB ou des lancements de produits à haute technicité.
La vision transversale entre le conseil et la production impose une expertise et une connaissance terrain que même des directions de communication et marketing les plus aguerries ne peuvent pas avoir. Enfin, les effets de volume dont bénéficient les agences ont un impact direct sur le coût d’une opération.

La multiplicité des points de rencontres et le nombre de sollicitations BtoB, BtoC, par les salons, les conférences, les road show augmentent le « No Show » (nombres d’inscrits, relancés et confirmés qui toutefois ne se déplacent pas). Comment expliquez vous le « No Show » ? qu’est ce qui aujourd’hui fait se déplacer un partenaire ? un prospect ?

En effet, c’est une tendance forte. Les cibles étant de plus en plus sollicitées, je pense que le meilleur levier de « faire venir » reste et restera quoiqu’il arrive le contenu de la promesse, l’attrait du sujet, et la qualité du produit. Nous remarquons que les taux de no show ne sont pas les mêmes selon les régions . En effet, certaines régions comme le Nord-Est présentent un taux de « no show » assez faible

Pour faire déplacer sa cible, il faut précisément identifier la cible, connaître son environnement, apporter les informations dont ils ont besoin et qu’ils ne trouveront pas ailleurs. Mais aussi ne pas oublier que la qualité de l’invitation et de la promesse sont très importantes, que la sélection des sites ( leur localisation, leur notoriété locale, leur prestige) sont des très bon faire venir. Sans oublier le témoignage post opération( goodie’s, documentation...)

Finalement comme organisateur vous devenez vous aussi porteur de technologies. Quelles sont-elles ? quelles sont leurs impacts ?

Nous nous approprions les technologies qui nous paraissent les plus pertinentes pour chaque événement. Par exemple, nous avons utilisé pour Aastra Matra Telecom un système d’invitation avec identification sous forme de code barre envoyé par SMS ou MMS et qu’il suffisait de présenter à l’accueil pour obtenir son badge. Ou encore, dès l’apparition de la technologie 3G, nous avons équipé tout notre staff ce qui nous a grandement fait gagné en productivité de par la rapidité de communication acquise.